Как мы превратили AI-агентов в «коллег» и упростили автоматизацию для малого бизнеса
Компания (NDA) вышла на рынок Европы и США с целью быстро запустить платформу AI-агентов для SMB. У клиента была сильная технология, но не было продукта: флоу не выстроены, ценность не объяснена, UX-архитектуры нет.
Мы провели исследование и выяснили: компании тратят до 5 часов в день на рутину, боятся «сложного AI» и хотят результата без настройки. На основе инсайтов я создала понятные флоу - выбор агента, его «найм» без кода и лёгкую статистику результатов. Дружелюбный визуальный язык, адаптированные дизайн-токены и воздушный UI помогли представить агентов не как инструмент, а как коллег, что резко снизило барьер входа.
Результат: понятный продукт, первые клиенты и подтверждённый спрос
За 1 месяц команда собрала единый UX и интерфейс, который можно быстро масштабировать. Платформа успешно прошла пилот с 10 клиентами и подтвердила интерес к формату «AI-коллег».
Проверенные гипотезы показали: эмоциональный UI повышает вовлечённость, короткий путь до первого результата увеличивает adoption, а визуализация прогресса стимулирует возвращаемость.
Дальнейшее развитие продукта сфокусировано на ключевых метриках: время до первого результата, активация агентов, доля пользователей, дошедших до первой задачи - именно они сильнее всего связаны с созданной концепцией.
