Industry

B2B SaaS/TravelTech/HR Tech

Role

Product designer

Efficiency Unlocked

Business Travel & Expense Management - редизайн корпоративной платформы

Я работала над полным редизайном Business Travel & Expense Management Solution — корпоративной платформы, которая должна помогать сотрудникам оформлять командировки, бронировать билеты, отправлять отчёты о расходах и контролировать бюджеты. Проблема была в том, что текущий продукт жил в 2015 году: сложная логика, перегруженные формы, непоследовательное визуальное оформление и постоянные вопросы от сотрудников вроде «а где заполнить аванс?» или «почему после бронирования у меня пропадает запрос?». Менять можно было только фронт - бэкенд переписывать не планировалось. При этом продукт должен был работать сразу на английском и иврите, что накладывало ограничения на структуру интерфейса и компоненты.

App Modal
App Modal
App Modal
App Modal Zoom
App Modal Zoom
App Modal Zoom

Моя задача была переосмыслить интерфейс, не меняя процессов. Я создала новую концепцию платформы: обновила логику навигации, ввела понятные статусы и шаги процесса, собрала современный UI-паттерн для форм и разработала полноценную дизайн-систему, которая одинаково корректно работала на английском и иврите. На базе системы я собрала и отрисовала 15 ключевых сценариев — от travel request до отчёта с прикреплёнными чеками и аналитики для финансовой команды.

Как обновление повлияло на эффективность процессов

Когда мы протестировали прототип, результаты оказались выше ожиданий. Скорость заполнения заявки на командировку сократилась на 35% благодаря новой структуре и подсказкам. Количество ошибок в expense report упало на 42% — особенно из-за улучшенной валидации и понятных категорий расходов. Пользователи впервые начали уверенно ориентироваться в ходе согласования заявок, и по итогам пилота количество повторных обращений в HR снизилось почти на треть.